Widerrufsrecht

Unsere Mission ist es, die Kunden über alles andere zu stellen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist.

Rückgaben und Umtausch werden akzeptiert innerhalb von 365 Tage ab dem Kaufdatum. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte sorgfältig die unten aufgeführten Richtlinien.

1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:

- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbeschädigt sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- PBitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice durch zwei Methodens:

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@21gramsgolf.com.

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Erstattung an. Falls möglich, fügen Sie bitte deutliche Fotos von etwaigen Produktmängeln bei, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und dessen Berechtigung geprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeiten.

- Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Falls die Rückerstattung den zulässigen Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z. B. akzeptiert PayPal Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen), erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins.

Rücksendeadresse:

Basierend auf den spezifischen Umständen jeder Bestellung entscheiden wir nach Rücksprache mit unseren Kunden, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Falls eine Rücksendung notwendig sein sollte, verfügen wir über Rücksendeadressen in den Vereinigte Staaten.

Rücksendegrund	Erstattungsbetrag	Verantwortlicher für Rücksendekosten
Problem mit dem Artikel （Foto/Nachweis ist erforderlich）	Vollständige Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Nicht in allen Fällen ist eine Rücksendung der Ware erforderlich. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, wir übernehmen die Rücksendekosten.
Persönlicher Grund des Kunden	Nur Artikelpreis (exklusive Versandkosten)	Der Kunde trägt die Kosten für das Rückporto. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.